Кількісні та якісні показники
Вимоги щодо кількісних та якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних
Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151
Кількісні та якісні показники |
Відхилення від показників |
Допустимий строк відхилення від показників |
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку |
Розрахункова одиниця |
|---|---|---|---|---|
Своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (протягом 3-х діб із середньодобовою температурою +8oС |
Надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону |
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
За 1м2 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
|
Безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону |
Перерви у наданні послуг з централізованого опалення |
12 годин на добу (один раз на місяць) |
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
За 1м2 (куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
Температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення відповідає діючим нормам і правилам – 18oС (у наружних кімнатах – 20oC) |
Фактична температура в приміщеннях нижча ніж нормативна |
12 годин на добу (один раз на місяць) |
На 5% за кожний градус відхилення від 18oC до 12oC у житлових приміщеннях (у наружних кімнатах – від 20oC до 14oC плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення), при температурі в житлових приміщеннях нижче ніж 12oC (у наружних кімнатах – нижче ніж 14oC плата за централізоване опалення не здійснюється |
За 1м2(куб.м) опалювальної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках) |
Кількісні та якісні показники |
Відхилення від показників |
Допустимий строк відхилення від показників |
Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку |
Розрахункова одиниця |
|---|---|---|---|---|
Безперебійне або за затвердженим графіком |
Перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води |
Не більше як 6 годин на добу при безперебійному водопостачанні та не більше як 30% загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць) |
На 3,3% місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік) |
На одну особу на місяць |
Забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50oC та не вище ніж 75oC |
Фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній |
Не більше як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану |
При температурі гарячої води: |
На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води |
Склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту |
Невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту |
Не допускається (або, згідно з абзацем 1 пункту 7 “Правил надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 |
На 10% за весь строк невідповідності складу і властивості води |
На одну особу за місяць або за 1м3 (куб.м) гарячої води |
Ключова інформація для споживачів
Висловлюємо Вам подяку, що протягом минулого року користувались послугами нашого підприємства, та вважаємо своїм обов’язком згідно з постановою НКРЕКП від 30.03.2017 року №464 довести до Вашого відома інформацію, а саме:
Середнє річне споживання у 2016 році за приладами обліку.
Перехід на Додаток 3
З повагою, адміністрація КП «Новомосковськтеплоенерго»
Порядок нарахування субсидій та пільг
З 1 жовтня 2014 року набрала чинності Постанова Кабінету Міністрів України від 06 серпня 2014 року № 409 “Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування”, якою встановлено:
- Для громадян, які відповідно до законодавства мають субсидію на оплату житлово-комунальних послуг, соціальну норму житла для централізованого та індивідуального опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії – 13,65 м2 на одну особу та додатково 35,22 м2 на домогосподарство.
- Для громадян, які відповідно до законодавства мають пільги на оплату житлово-комунальних послуг, соціальну норму житла для централізованого та індивідуального опалення (теплопостачання) незалежно від джерела та виду енергії – 21 м2 на одну особу та додатково 10,5 м2 на домогосподарство.
- Абзац перший підпункуту 3 зі змінами, внесеними згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2015 року № 842, якою встановлено: У разі використання теплової енергії для централізованого опалення абонентами, житлові будинки яких обладнані будинковими та (або) квартирними приладами обліку – 0,0431 Гкал/1 м2 опалювальної площі на місяць в опалювальний період.
Типовий договір
Для фізичних осіб
У відповідності до частини 7 статті 26 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, договір на надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води, що укладається із споживачем-фізичною особою, яка не є суб’єктом господарювання – є договором приєднання.
Згідно статті 634 Цивільного кодексу України договором приєднання – є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому; друга сторона не може запропонувати свої умови договору.
Пунктом 8 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної і гарячої води та водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”, встановлено, що послуги надаються споживачеві згідно з договором, що оформлюється на підставі типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 “Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення”.
Для укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води ви можете звернутись до відділу збуту теплової енергії за адресою: м.Новомосковськ, вул. М.Головка, 17.
Для оформлення договору необхідно надати наступні документи:
- документ, який визначає право власності або користування на квартиру;
- ідентифікаційний номер;
- довідка щодо осіб, які зареєстровані в приміщенні.
Телефон для довідок: (0569) 69-04-09.
Зразок типового договору про надання послуг з центрального опалення та постачання горячої води. Затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 року № 630 із змінами та доповненнями
ПУБЛІЧНИЙ ІНДИВІДУАЛЬНИЙ ДОГОВІР - Завантажити
Огляд законодавчих змін у наданні послуг з постачання теплової енергії
Переглянути / Завантажити